Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu politika, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin kargo ve teslimat süreçlerini düzenler.

Sipariş veren kullanıcı, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Siparişin Hazırlanması

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır.

  • Ürünler, stok durumuna bağlı olarak makul süre içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Resmi tatil, mücbir sebep veya olağanüstü durumlar teslim süresini etkileyebilir.

3. Teslimat Süresi

  • Ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim edilir.

  • Mevzuat gereği, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat süresi 30 günü geçemez.

  • Gecikme halinde kullanıcı bilgilendirilir.

4. Teslimat Şekli

  • Teslimat, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

  • Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

  • Teslim sırasında ürünün kontrol edilmesi önerilir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Teslimat sırasında hasarlı paket tespit edilirse kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde hasar tespiti güçleşebilir.

  • Eksik veya hasarlı ürün bildirimleri makul süre içerisinde yapılmalıdır.

6. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.

  • Belirli kampanya veya tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo bedeli ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunmama veya iletişim eksikliği nedeniyle teslim edilemeyen siparişler iade edilebilir.

  • Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları kullanıcıya yansıtılabilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, lojistik aksaklıklar, resmi makam kararları gibi kontrol dışı durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.